OGÓLNE WARUNKI USŁUGI
LEMBRO POLSKA SP. Z O.O
§ 1
- Niniejsze Ogólne Warunki Gwarancyjne i Serwisowe (zwanej dalej OWU) stanowią integralną część oferty na zakup nowego i używanego sprzętu gastronomicznego.
- Niniejsze OWU są uregulowaniem umownym wiążącym Strony w zakresie świadczenia usług gwarancji lub serwisowych objętych ofertą. Strony wyłączają stosowanie innych wzorców umownych (ogólne warunki umowy, warunki sprzedaży, wzory umowy, regulaminy itp.) stosowanych czy ustalonych przez Kontrahenta.
- Postanowienia zawarte w niniejszych OWU mogą być zmienione jedynie w formie pisemnej lub elektronicznej pod rygorem nieważności.
- Odmienne ustalenia pomiędzy Stronami uzgodnione na piśmie lub elektronicznie mają pierwszeństwo przed postanowieniami OWU.
- Właścicielem marki LMarket jest LEMBRO POLSKA Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Batorego 18/108.
§ 2
Użycie w niniejszych Ogólnych Warunkach Gwarancyjnych i Serwisowych określenia oznaczają:
- Wykonawca – LEMBRO POLSKA SP. Z O.O. , NIP6581994079, KRS0000926248, Kapitał zakładowy 100 000,00 zł.
- Kontrahent – osoba prawna, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba fizyczna nie prowadząca działalności gospodarczej, której złożona została oferta handlowa.
- Oferta – oświadczenie woli Wykonawcy zawarcia umowy określające istotne postanowienia tej umowy. Oferta zawiera termin do którego upływu jest wiążąca. Jeżeli Wykonawca nie oznaczył w ofercie terminu, w ciągu którego oczekiwać będzie odpowiedzi, oferta obowiązuje przez 14 dni od dnia jej złożenia Kontrahentowi.
- Termin płatności – dzień, w którym należność za towar bądź usługę staje się wymagalna.
- Usługa – usługa sprzedaży/zakupu lub serwisu, którą Wykonawca ma świadczyć na rzecz Kontrahenta zgodnie z postanowieniami Oferty zaakceptowanej przez Kontrahenta.
- Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. wraz z późniejszymi zmianami.
§ 3
Ogólne Warunki Gwarancyjne i Serwisowe
- Gwarantem jest: LEMBRO POLSKA SP. Z O.O.
- Gwarancja udzielana jest na okres 14 dni od daty sprzedaży urządzenia.
- Data sprzedaży wynika z dokumentu zakupu (faktura/paragon).
- Gwarancja obejmuje bezpłatną naprawę wadliwego sprzętu lub – jeśli naprawa nie jest możliwa – wymianę na urządzenie wolne od wad.
- Gwarancja nie obejmuje:
- uszkodzeń mechanicznych (w tym powstałych w transporcie po odbiorze),
- uszkodzeń powstałych z winy użytkownika,
- usterek wynikających z nieprawidłowej instalacji, podłączenia lub użytkowania niezgodnego z instrukcją, naturalnego zużycia eksploatacyjnego (np. uszczelek, żarówek, filtrów),
- uszkodzeń spowodowanych czynnikami zewnętrznymi (zalania, przepięcia, ognia).
- Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres e-mail: biuro@lembro.pl lub listownie na adres: LEMBRO POLSKA SP. Z O.O.ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa.
- Zgłoszenie powinno zawierać:
- opis usterki,
- numer dokumentu zakupu,
- datę zakupu,
- dane kontaktowe klienta.
- Zgłoszenia należy dokonać w terminie do 24godzin od dnia odbioru towaru.
- Klient ma obowiązek sprawdzić stan opakowania przy odbiorze przesyłki. W przypadku uszkodzeń transportowych, konieczne jest spisanie protokołu szkody z kurierem w chwili odbioru. Brak protokołu uszkodzenia może skutkować odrzuceniem reklamacji związanej z transportem.
- Gwarant zastrzega sobie prawo do:
- naprawy urządzenia w autoryzowanym serwisie,
- zlecenia serwisu zewnętrznego,
- zażądania dostarczenia urządzenia przez klienta do serwisu.
Czas realizacji naprawy wynosi do 14 dni roboczych, liczonych od daty przyjęcia sprzętu do serwisu.
- Gwarancja nie obowiązuje w przypadku:
- dokonania samodzielnych napraw lub modyfikacji urządzenia,
- usunięcia lub naruszenia tabliczki znamionowej/numeru seryjnego,
- użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub instrukcją.
- W przypadku sporu strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sprawy. W razie braku porozumienia, spór będzie rozstrzygany przez sąd właściwy dla siedziby Gwaranta.
- Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców. (art. 558 §1 KC)